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【11/18更新】【復旧】ゲームにログイン出来ない現象につきまして

日付 :
2016/11/16(水)
カテゴリ :
重要
閲覧数 :
2852
【11月18日(金)17:20追記】

C9運営チームです。

 

11月16日(水)定期メンテナンス終了後より、
一部のお客様がゲームにログインできない障害が発生しておりました。

 

お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫びいたします。

この度、ご迷惑をお掛けしたお詫びにつきまして、以下の通りお知らせいたします。

 

お詫びの内容


①GO!GO!ビビック!キャンペーンの実施期間延長

 GO!GO!ビビック!キャンペーンの実施期間を1日分延長させていただきます。
 ・2016年10月26日(水)定期メンテナンス終了後 ~ 2016年12月1日(木)23:59まで

②11月21日(月)までの6日分のWeeklyボーナス付与

 全キャラクターを対象に、先週の水曜日から今週の月曜日までの6日分のWeeklyボーナスを付与させていただきます。
 キャラクターのボーナス獲得状況に応じて、以下のように表示されます。
 ・11月22日(火)のWeeklyボーナスを獲得していない場合は火曜以外のボーナスが付与された状態で、
  一回ステージをクリアすることで7日全て付与された状態のボーナスが獲得できます。
 ・11月22日(火)にステージをクリアしてボーナスを獲得している場合、
  ボーナスの種類は変更されずに他の曜日全てを獲得している状態になります。
 ・実施日:2016年11月22日(火)定期メンテナンス時


お楽しみいただいている皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

今後ともC9をよろしくお願いします。

 

 

C9運営チーム




【11月16日(水)23:20追記】
C9運営チームです。

本現象に関しまして、22:45頃に修正対応を行わせて頂きました。

本件に関しまして対応は完了いたしましたので、
再度ゲーム内へのログインをお試しくださいます様お願い申し上げます。

なお、正常にゲーム内へのログインが行えない場合は、
コモンモジュールが正常にインストールされるまでゲームの起動を繰り返しお試し下さい。

※コモンモジュールのインストールが正常に行えない場合は、
 コモンモジュールの再インストールをお試しください。

上記をお試しいただきましても現象が改善されない場合は、
大変お手数ではございますが、連絡帳までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。


C9運営チーム





C9運営チームです。

現在、一部のお客様におきまして
ゲームスタートボタンを押した際にエラーが表示され、
ゲームが起動出来ない現象が発生しております。

本件に関しましては、一部修正対応を行わせていただきました。
つきましては、再度ゲームスタートをお試しください。

なお、ゲームが起動できないお客様につきましては、
以下をお試しの上、再度のゲームスタートをお願いいたします。

 1.PCの再起動
 2.ブラウザのキャッシュを削除
 3.ブラウザの再起動

なお、 上記対応を行ってもゲームが起動できない可能性がございます。
こちらは、現在も調査・修正作業を行っております。
該当のお客様に大変ご迷惑をいたしますが、
修正作業の完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

本件に関しまして、何かしらの進捗が御座いました場合には、
当告知にてご案内させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しておりますことを深くお詫び申し上げます。


C9運営チーム